Política de Reembolso

Política de Reembolso para Serviços de Costura Sob Medida

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Na Angela Caldeira Ateliê de Costura sob Medida, entendemos que cada peça é única e desenvolvida especialmente para cada cliente. Por se tratar de um serviço personalizado de alta costura, nossa política de reembolso segue parâmetros específicos:

 

Condições para Reembolso Parcial:
1. Cancelamento antes do início dos serviços: Reembolso de 80% do valor adiantado
2. Interrupção a pedido do cliente: Reembolso proporcional aos serviços não executados
3. Impossibilidade de execução por parte do ateliê: Reembolso integral

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Situações não elegíveis para reembolso:
- Tecidos e materiais já adquiridos especificamente para o projeto
- Serviços parcialmente executados (mediante concordância prévia)
- Alterações solicitadas após aprovação do projeto

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Processo de Solicitação:
1. Encaminhar mensagem pelo Whatsapp do Ateliê
2. Descrever o motivo da solicitação
3. Incluir informações do pedido e dados de contato
4. Prazo de análise: até 5 dias úteis

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Observação: Por ser um serviço artesanal e personalizado, cada caso é analisado individualmente, priorizando sempre a satisfação da cliente e o bom relacionamento.

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Esta política está alinhada com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), considerando as particularidades dos serviços feitos sob encomenda.

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